Políticas de Envío - Vitaflex

Entendemos que cuando decides invertir en tu salud y bienestar, cada día cuenta. Por eso, en Vitaflex nos comprometemos a que recibas tus productos de salud de manera rápida, segura y en perfectas condiciones, porque sabemos lo importante que es para ti comenzar tu transformación lo antes posible.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Importante: Si realizas tu pedido después de las 12:00 PM, será procesado el siguiente día hábil. Los días de entrega se cuentan a partir del día de envío.

Envío GRATIS

Ciudad de México y Zona Metropolitana
5 - 10 días hábiles

Resto de la República
7 - 12 días hábiles

Temporadas especiales (Buen Fin, Black Friday, etc.)
1 - 2 semanas (en algunos pedidos debido al alto volumen)

RASTREO DE PAQUETES

Después de confirmar tu orden, recibirás un correo de confirmación en la dirección electrónica que registraste. Posteriormente, te enviaremos otro correo con el enlace de rastreo donde podrás verificar el estado de tu envío y seguir tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tus manos.

PAQUETERÍAS ALIADAS

Trabajamos con las mejores paqueterías para garantizar la integridad de tus productos de salud:

• Estafeta
• DHL
• Redpack
• FedEx
• 99 Minutos

ZONAS DE DIFÍCIL ACCESO

Si vives en una zona donde el acceso es limitado para las paqueterías tradicionales, te recomendamos contactarnos a través del chat de nuestra página web antes de realizar tu pedido. Así podremos confirmar que la paquetería asignada tiene cobertura en tu localidad y asegurar que recibas tus productos sin contratiempos.

INTENTOS DE ENTREGA

Las paqueterías realizan entre 2 y 3 intentos máximo de entrega, dependiendo de la empresa transportista. Si no es posible realizar la entrega después de los intentos correspondientes:

1. Verifica el estatus en el enlace de rastreo proporcionado
2. Consulta si está disponible para recoger directamente en la oficina de la paquetería
3. Revisa si fue devuelto a nuestros almacenes

En caso de devolución a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.

CUIDADO ESPECIAL DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos de salud y bienestar son empacados con cuidado especial para mantener su calidad e integridad durante el transporte. Utilizamos materiales de empaque que protegen contra temperatura, humedad y impactos para que recibas tus productos en óptimas condiciones.

ENTREGAS EN DOMICILIO

Para garantizar la correcta entrega de tus productos de salud:

• Asegúrate de estar disponible en el horario de entrega
• Proporciona una dirección completa con referencias claras
• Ten a la mano tu identificación para recibir el paquete
• Verifica el contenido al momento de recibir tu pedido

SOPORTE Y ATENCIÓN

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, estamos aquí para ayudarte:

Correo electrónico: soporte@vitaflex.com
Chat en línea: Disponible en nuestra página web
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

Nuestro equipo está capacitado para resolver cualquier situación relacionada con tu envío y asegurar que recibas tus productos de salud sin complicaciones.