Política de envío

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Vitaflex™ queremos que recibas tu pedido lo antes posible y con total transparencia. Aquí encontrarás toda la información sobre los tiempos de preparación, los tiempos de tránsito, el costo de envío y el seguimiento de tu pedido.

1. Tiempo de procesamiento

Preparamos y despachamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles desde que se confirma tu compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo de tránsito y entrega

Una vez despachado tu pedido, el tiempo de tránsito estimado es de 3 a 10 días hábiles, según tu ubicación. Contamos con almacenes regionales, lo que nos permite entregar con rapidez en la mayoría de los países.

3. Países y almacenes

Realizamos envíos internacionales. Para que tu pedido llegue lo más rápido posible, lo despachamos desde el almacén más cercano a ti. Contamos con centros de distribución en Europa, Estados Unidos, México, Colombia, Chile y Perú.

4. Costo de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. El costo total que ves al finalizar tu compra es el precio final, sin cargos de envío ocultos.

5. Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento para que puedas rastrearlo desde el momento del envío hasta la entrega.

6. Retrasos en la entrega

Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos estimados. Sin embargo, en temporadas de alta demanda, por condiciones climáticas, trámites aduaneros o causas ajenas a nuestro control, una entrega puede tardar un poco más de lo previsto. Si tu pedido supera de forma significativa el tiempo estimado, contáctanos y lo revisamos de inmediato.

7. Dirección incorrecta o entregas fallidas

Por favor, verifica que tu dirección de envío sea correcta y completa al momento de realizar tu compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos. Si un paquete es devuelto por dirección errónea o por ausencia del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío.

8. Aduanas e impuestos

En la mayoría de los casos despachamos desde un almacén local a tu región, por lo que normalmente no tendrás cargos aduaneros. En el caso de envíos que crucen fronteras, cualquier impuesto o arancel que pudiera aplicarse corre por cuenta del destinatario, de acuerdo con la normativa de su país.

9. Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos y con gusto te ayudamos: